La hipótesis desde la que se lanza este ensayo propone considerar a la web 2.0 no sólo como una herramienta sino como un actor influyente en la construcción de la identidad. Con ese fin, ambas perspectivas se analizarán a continuación.

4.1 Perú+web 2.0

Como herramienta, su simple naturaleza es ideal para generar diálogo y discusión. Sin embargo, como cualquier utensilio nuevo, la web 2.0 tiene particularidades que exigen estudio y manejo correcto. Usar la web 2.0 de modo doméstico es simple, pero desde una propuesta donde se debe hilar fino (como la marca país) es necesario prestar atención a detalles de programación y posicionamiento de nivel superior. El riesgo de no hacerlo supera el “quedar mal o en obtener un producto mal hecho”. En un ámbito donde lo importante son las comunicaciones y la llegada del que busca al resultado deseado, el problema de utilizar la web 2.0 a la ligera es inducir al error. Es decir: buscar “gallo” en inglés y acabar derivado a una listado de sitios de contenido adulto.

La solución que se propone a el conflicto antes planteado es el nacimiento de una nueva rama de profesionales. Expertos en web 2.0 conocidos como SEO: Search Engine Optimizer. Si se habla del peligro de la sobre-información en Internet, el SEO surge como la respuesta profesional para los que, consientes de que este es un problema real, buscan que sus aportes a la www no acaben perdidos e invisibles para el mundo. El SEO posiciona, hace visible, llama la atención y para logralo combina herramientas de márketing (generalmente guerrilla y/o viral) con conocimientos en el uso de las herramientas de rankeo y búsqueda de la web 2.0. No es casual que una página aparezca primera en el listado de búsquedas de Google, ni un video en YouTube, ni siquiera una noticia rebotando entre los post del día de la comunidad blogger, su posicionamiento deviene o de un éxito rotundo (caso Coca Cola) o de un gran trabajo de SEO. Nótese que así como un SEO puede posicionar una buena propuesta, usando estrategias “fraudulentas” (black SEO) puede posicionar en breves lapsos de tiempo cualquier página.

Con Perú Now, Salmón ha sabido armar una propuesta competitiva y que se mueve utilizando las TICs del momento. Del mismo modo, la ha lanzado a Internet usando de momento la indexación de su sitio web en los buscadores y creando un espacio en YouTube para difundir los videos.

Sin embargo, si se teclea “perú now” en Google, el primer link que el buscador devuelve remite al usuario a wikipedia, donde un escueto artículo de 2 lineas indica:

“The Peru Now (Perú Ahora) is a minor Peruvian political party. At the legislative elections held on 9 April 2006, the party won less than 1% of the popular vote and no seats in the Congress of the Republic.”
(Perú Now-Perú Ahora- es un partido político peruano menor. En las elecciones legislativas del 2006, el partido obtuvo menos del 1% de la votación popular y no consiguió ningún asiento en el Congreso de la República”

(búsqueda realizada el 14 de abril 2008)

Este desafortunado resultado continúa vigente a más de un mes de la firma de traspaso de la marca hacia el poder del estado. Más aún, el sitio oficial no aparece listado en la primera página de Google ante un pedido de búsqueda usando las keywords “Perú Now”. Para llegar hasta el sitio hay que realizar la búsqueda consultando por “Interforum + Perú” o “Perú Now + Perú Ahora”. Lo mismo sucede con la búsqueda dentro de Youtube, donde los keywords “Perú Now” nos remiten al spot alojado en canales de otros usuarios.

Mientras Peru Now es la marca de la que se habla en el momento y la que definirá la imagen del país durante las cumbres internacionales del 2008, el mismo artículo que informa este hecho comenta casi al cierre un dato que suena desconcertante. El MINCETUR (Ministerio de Comercio Exterior y Turismo) está trabajando un proyecto que dará pie a la próxima marca país.

“Este proceso es liderado por Prom-Perú y contará con la participación de los principales sectores y organismos del Estado, para definir el concepto de lo que se busca vender. El Mincetur ha pensado trabajar dicho concepto con profesionales de la comunicación, la publicidad y el márketing del extranjero, según el Mincetur, preparados para este tipo de encargos.”

Trabajar una marca país mientras otra marca, bien preparada y con material diseñado para cubrir amplias necesidades, es usada en importantísimos eventos habla de la identidad peruana. Así como los grupos se aíslan y las identidades se fragmentan, los organismos se aíslan y consideran que el trabajo bien hecho es el de la gestión-organismo vigente.
A abril del 2008, MINCETUR no trasluce en su sitio web ningún adelanto de este voceado proyecto de marca país.
Queda por ver también como se asimilarán las anteriores iniciativas de promoción al país dentro de la estrategia/marca que finalmente perdure.

4. 2 Perú/web 2.0

En apartados anteriores se ha mencionado ya que quienes experimentan la web 2.0 a mayor cabalidad son los niños y adolescentes nativos de Internet, más que nada por una cuestión espacio temporal. No existen aún adultos nativos de Internet dado que la web se lanza comercialmente a partir de la década del ‘90. Esta coyuntura abre un futuro de posibilidades e incertidumbre. Se especula sobre lo que podrá suceder cuando la primera camada de nativos (nacidos y crecidos pensando que Internet ha existido “siempre”) llegue a posiciones de poder.

Es por esto que se plantea como un tema importante el considerar a la web 2.0 como actor. Reconocer el efecto que ésta tiene sobre sus usuarios ayuda a construir teorías sobre los acontecimientos que protagonizará la humanidad en años venideros. La revolución de las TICs y lo que algunos llaman “la era digital” son factores determinantes en el cambio social; la web 2.0 es un manifesto en sí misma y, como la plataforma que se considera que es, no es difícil considerar que a partir/ a través de ella se replantearán muchas de las interpretaciones de la realidad. Sin ir más lejos, la incorporación de los blogs y la cultura blogger cambió ya la forma de entender las noticias: ya no es necesario esperar al informe especial de los domingos o el programa de reportajes, los mismos protagonistas pueden informar desde el lugar de los hechos.

A estas luces, cabe plantear que si durante décadas las generaciones se han definido por el conjunto de circunstancias comunes que les toca vivir a los nacidos en un período determinado de tiempo, esta generación podría pionera en definirse no por un estilo musical ni por un movimiento literario si no por un cambio en los modelos de comunicación y socialización.

Desde el extremo más altruista este cambio orientaría a la generación de nativos a concebir el mundo desde la horizontalidad y a incorporar valores de trabajo en comunidad. Sin embargo, la disparidad en el acceso y desarrollo e competencias digitales se convertirán en los nuevos factores de discriminación. El escenario a plantearse no tiene por qué ser el de un futuro de castas tecnocráticas, pero sí el de una nueva distribución de la riqueza. En Perú, por ejemplo, el panorama sería similar al que se ha mantenido desde las grandes migraciones rurales a la ciudad: el control político y económico se enquistaría aún más en la capital (foco e las TICs) mientras el territorio rural vuelve a caer en el atraso. Los capitales pasarían a ser manejados por otro sector de la población: el que posea los conocimientos para desarrollar estructuras de negocio netas o validables en Internet. Aún así, geográficamente, la apariencia del mapa de la repartición de la riqueza podría parecer inamovible.
Ante este posible escenario, como se mencionó antes, la Agenda Digital intentará (en un lapso estipulado hasta el 2012) saldar la deuda tecnológica con el sector rural realizando fuertes implementaciones en infraestructura y tratando de superar el analfabetismo digital.
Si el plan llegara a funcionar, el Perú tendría que esperar unos 5 años más para poder hablar de un diálogo participativo obre temas identitarios a través de Internet. Este, en definitiva, sería uno de los escenarios más auspiciosos que se han planteado históricamente en el tema.

A la hora de pensar en el escenario utópico de un diálogo sobre identidad potenciado por las capacidades y las marcas de enfoque que imprime la web 2.0 se podría considerar que el mayor beneficio sería una extrapolación del concepto de horizontalidad. Es decir, considerar que la misma horizontalidad con la que el contenido se transforma en feedback (y viceversa) hará que las islas de los distintos grupos empiecen a tender puentes y se sientan parte de algo quizás por el mismo hecho de poder tenderlos.

El reto más fuerte, quizás, con el que se encontrará la generación de nativos es el del discernimiento. Más allá de los SEOs y sus rankings, existe la necesidad de un nuevo tipo de profesional o, más bien, de una versión 2.0 de los educadores. Es decir, el que propone, si cuenta con los medios, siempre podrá superar la barrera del anonimato; pero el que recibe debe poder tener incorporada la competencia de buscar y elegir lo que más le sirva, lo que mejor sirva a sus ideas. Y eso, aunque pueda parecer una obviedad, no es una competencia que en Perú maestros o currículas estatales tomen en cuenta en la mayoría de los casos. Aplicada al tema del diálogo sobre identidad, la competencia en la selección de contenidos podrá evitar tergiversaciones, maledicencias. Además, contribuiría a elevar el diálogo aun nivel en el que, llegado el momento, un Tim O’Reilly de la sociología podría extraer apuntes más concretos sobre lo que será, en ese momento, la identidad del Perú.

Mirar hacia el pasado en busca de las raíces de la identidad es inteligente. Sin embargo, el ser humano contemporáneo promedio nunca sería alentado a definirse por lo que sus padres o abuelos fueron. Este planteo no intenta apuntar a un individualismo radical sino proponer la siguiente observación de lo particular a lo general: si el ser humano establece su identidad a través de lo que le sucede, un país también debe ser capaz de enfrentar el reto de encontrarse en el presente.

Otra consideración pertinente a la creación de identidad y a las nuevas tecnologías es que la existencia funciona en más de una dimensión. El individuo no sólo “es” sino que “es percibido” por los otros. Cayendo en una generalización tosca, este proceso funciona del mismo modo en el que un contenido se integra a Internet y recibe un feedback (o no, lo que también es un importante dato). El Perú, para aquellos otros que no pueden experimentarlo recorriéndolo o viendo en él (ambas, experiencias discutibles como condicionadas) la forma de aproximarse al país es a través de los medios de comunicación. La forma de aproximarse en cualquier momento y sin necesidad de un escándalo político o desastre natural es a través de Internet. Por esto, una reflexión que puede sonar superficial o vanidosa en primer término como es la exhibición, se torna crucial tanto para el ámbito político y económico como para el social.